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与远程客户工作的基本规则

2019-06-06 16:35:23 来源:圣犀科技

作为一个设计师,你可能会通过学校或在线工作面对你的客户期望的培训。虽然这是通常的情况,尤其是如果你工作的公司,你也应该准备与客户远程工作。这不仅仅是一个小小的不同,与当地的一个客户工作。

深圳网站制作当你开始你自己的生意,甚至如果你的自由就在身边,你需要一个网站。这不是什么意外,但这是一个最有可能的 方式获得远程客户。广告局部会带给你当地的客户,但网络是开放的世界。这意味着,如果你的网站排名很好,或者你已经建立了足够的反向链接到您的网站从其他地方,全美国的人会联系你。我从来没有真正喜欢过我的客户来自哪里,只要他们愉快的工作,给了我时间。

与远程客户工作的基本规则
然而,有一对夫妇的 规则,你需要遵循使远程工作顺利进行…

1) 及时沟通和 适当
沟通不是那么困难了。它过去只是电话和传真。现在,有各种各样的工具来满足或与客户面对面交谈。我个人使用QQ。我可以分享我的屏幕上,或者他们可以分享他们的屏幕。这使得它很容易给别人你的实时。你能找出任何细节,这就像和一个人见面。

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留在上面的电子邮件
我知道你不能生活在你的收件箱,但是你应该定期检查你的电子邮件。你有没有给别人要花2天时间收到回复呢?这是最糟糕的,尤其是当那个人拿着你的工作进展。

远程客户电子邮件提示(或任何人,真的)
你有没有收到一个巨大的,混乱的电子邮件吗?如果你几年前,我接到一个项目相关的电子邮件,你可能会收到一个。然后我收到一封来自别人,并意识到这可能是令人沮丧的。不要把一个巨大的混乱的破坏思想和问题的球在你的电子邮件。你的客户会被吓倒,困惑,不可能花时间来解决您的电子邮件正确。这里有一些提示,让你的远程客户更容易:

与远程客户工作的基本规则

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1.尽量避免发送长,旷日持久的电子邮件。
2.如果你要发送大量的电子邮件,将每一个想法到一个编号列表。
3.包括截图你正在谈论什么使事情变得更容易。
4.不包括不必要的故事或个人信息。

不要犹豫,打个电话
有时候,这是所有需要。不要把给他们打电话问问题,得到一个项目朝着正确的方向发展。不要仅仅依靠QQ和电子邮件。用手机处理紧急事务和保持生产力。

做你想做的事,但在网络
我知道这是一种模糊的,所以让我解释一下。还记得那些设计概要和所有的东西,你通常会做你的客户吗?一定要做那些对你的远程客户端,太。他们不应该接受任何较小的服务质量比您当地的客户做。给他们一个问卷或采访他们的业务在QQ。使用QQ的轻微的优势在于可以记录设计简短的采访和参考它。这是有益的,因为它可以让你在正确的轨道上与项目。

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2)分阶段收集 支付 
我们都想得到报酬。没有什么比一个客户做好工作更令人沮丧的,只是没有得到报酬。你可以避免所有这些如果你用我所谓的分期方法。

阶段
建立一个付款计划,他们要付出你的时间间隔在整个项目。 需要一个初始的首期付款,并负责支付在不同的时间间隔在整个项目。

我这样做有几个原因。这会迫使他们在项目中保持活跃。你不要浪费了一堆时间设计的东西,只有把它在错误的方向。充电的时间间隔在整个项目完成,像例如每25%,确保你得到你所做的工作支付。如果他们想继续工作,他们会给你。

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合同
这可以是一个小一些,但也有用于处理来自远方的合同选项。你可以传真给他们一份合同,这听起来有点老学校。问题是,大多数小企业主没有传真机。

有解决方案在线采集电子签名,这便于远程客户工作。只是因为你在线工作并不意味着你应该忘记合同或协议。永远保护你自己!你可能想看看EchoSign由Adobe。它可以把这一个伟大的解决方案。

网站&文件
黄金法则是永远直到付款完成释放文件,永远。没有激励这些客户偿付他们所欠你的。他们不会着急给你他们欠你的如果他们已经拥有了他们所需要的钱。我知道这听起来很糟糕,但它几乎像赎金控股项目。 唯一不同的是,他们欠你的钱开始。
总是把低分辨率的预览,如低分辨率的扁平的PDF文件。这将确保他们不会劫持你的工作让你挂。这是特别有用的打印文件,像传单和小册子。千万不要把文件到客户之前,他们给你的。

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对于网站,建立他们在演示部分在自己的主机或子域。一旦它像他们想要的,您可以将其移动到他们的服务器,但只有当他们给你。他们可以查看你已经建立了通过演示链接的网站,但他们不会劫持你的工作无需支付。他们可以要求任何最终改变之前结束的最后付款。

发送大文件
这一直是一个问题,因为你无法通过电子邮件发送大文件。电子邮件客户端不允许,和大多数服务器维护对它。然而,有一种方式可以发送大文件给客户很容易。如果你有一个Dropbox帐户,你可以给他们发送一个下载链接。你也可以设置共享文件夹的项目文件。这是伟大的,有多个部分的长期项目。
也有用于发送大文件吨服务: 我们转移, dropsend, 传输大文件,和 高尾 都好。

与远程客户工作的基本规则 
结论
远程客户的工作不一定是一个头痛的问题。它可以是非常有益的。下面这些简单的指导方针将有助于确保您的远程客户是快乐的,你得到报酬,并且一切顺利。